الأسئلة المتكررة
متى يصل لي الطلب؟
تعتمد مدة التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن عملية التسليم. نحن نقدم خدمات الشحن في مجموعة من المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق التوصيل من يوم إلى ثلاثة أيام من تأكيد الطلب.
هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، الشركات المتعاقدة معنا تقوم بتوصيل الطلبات داخل البلد إلى مجموعة من المدن المحددة، ويمكنك الاطلاع على قائمة هذه المدن في صفحة التوصيل.
إذا كنت ترغب في طلب التوصيل إلى خارج البلد، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر الواتساب لتقديم معلومات وزن المنتج ومعرفة أسعار وكلاء الشحن الدوليين الذين ليسوا مسجلين حالياً في المتجر.
في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟
يجب الرجوع إلى سياسة الاسترجاع لقراءة الشروط المتعلقة بالاسترجاع والاستبدال. في حال وجود عيب مصنعي وتم الاتفاق على إرجاع المنتج، يتم احتساب قيمة الشحن من قبل الشركة، بينما تكون رسوم إعادة الشحن على العميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم تحميلها على العميل وفقًا لسياسة الاسترجاع.
أريد طلب كميات كبيرة هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل الكميات الكبيرة عند الطلب، ويوجد خصم يتراوح بين 10% و 20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" للاستفسار عن الكميات المتوفرة والخصومات.